Support Medewerker E-mail Marketing

MailPlus groeit! Groei jij met ons mee?

Op de Support afdeling van MailPlus ondersteunen we onze klanten en partners met vragen op het gebied van hun e-mail marketingactiviteiten. De vragen zijn zeer divers, zoals technische vragen over e-mail aflevering of marketing gerelateerde vragen. Als Support Medewerker ben je het visitekaartje van onze organisatie, aangezien je in veel gevallen het eerste aanspreekpunt bent.

Ook binnen de organisatie speelt de support afdeling een belangrijke rol. Het is een waardevolle informatiebron, aangezien hier inzichtelijk wordt hoe klanten en partners het product en de service van MailPlus ervaren. Dit is belangrijke input voor de verdere ontwikkeling van ons product.

Werkzaamheden & profiel

Jouw werkzaamheden

De belangrijkste verantwoordelijkheid in je rol als Support medewerker is het ondersteunen van klanten en partners bij het gebruik van MailPlus. Werkzaamheden die hierbij horen zijn:

  • Vragen van klanten en partners over het gebruik van MailPlus beantwoorden. Zowel telefonisch als per e-mail.
  • Bugs en feature request monitoren, registreren en indien nodig overdragen aan het Product Managementteam.
  • Klanten en partners advies geven over het gebruik van MailPlus, de inzet van e-mail marketing en het opstellen van de e-mail.
  • De HTML code van het e-mailtemplate controleren en zo nodig corrigeren.
  • Feedback vragen aan de klant om de tevredenheid over jouw service te meten.

Jouw profiel

Om de rol van Support medewerker succesvol in te vullen, is het van belang dat je zeer klantgericht en communicatief vaardig bent. We zoeken iemand die in oplossingen denkt en redeneert vanuit de tevredenheid van onze klanten. Je hebt dan ook een nette, kwaliteitsbewuste en servicegerichte manier van werken en bent goed in staat je te verplaatsen in de wensen van je klanten. Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie, waarbij je veelvuldig klantcontact hebt gehad.

Onze ideale collega is accuraat, kan makkelijk schakelen, vlot, wil graag samenwerken en is enthousiast over online marketing. Je hebt ervaring met de HTML en CSS van websites/e-mail. Je hebt een drive om je te bekwamen in het vak en je bent een aanpakker. Daarnaast verwachten we van onze nieuwe medewerker integriteit en een goed gevoel voor humor. Uiteraard zijn computers, internet en software een passie voor je.

De eisen

Wat wij vragen

  • Afgeronde MBO-opleiding met 2 jaar werkervaring of een afgeronde HBO-opleiding
  • Ervaring met klantcontact
  • Uitgebreide kennis van CSS en HTML
  • Ervaring met e-mail marketing is een pré
  • Kennis van technische koppelingen is een pré
  • Kennis van een HTML editor is een pré
  • Kennis van Topdesk is een pré

Wat wij bieden

Een functie voor 40 uur per week met passende beloning in de vorm van vast salaris en deling in de winst. Maar vooral een leuke en boeiende werkomgeving waarin geen dag gelijk is. Je wordt uitgedaagd om het beste in jezelf naar boven te halen in een vakgebied dat nog volop in ontwikkeling is. Je hebt de mogelijkheid om veel ervaring op te doen op het gebied van online marketing en de kans om mee te groeien met het bedrijf. Je kunt per direct aan de slag.

MailPlus is centraal gevestigd in Zoetermeer en zeer goed te bereiken met auto en openbaar vervoer.

Over MailPlus

MailPlus is een snel groeiende e-mail marketing service provider in Zoetermeer. Met een jong team werken we hard aan de ontwikkeling en levering van ons e-mail marketingplatform. De cultuur is open en informeel en we werken met veel enthousiasme voor onze partners en gebruikers. Onze gebruikers zijn praktische professionals, net zoals wij zelf.

Wil je meewerken aan de groei van onze jonge en dynamische organisatie? Stuur ons dan je CV en motivatiebrief (via vacature @ mailplus.nl) onder vermelding van de vacaturetitel. Een pre-employment screening kan onderdeel vormen van de selectieprocedure.

Heb je vragen?
Neem dan contact op met Ilona Salemink van de afdeling Personeelszaken via 079-363 73 92.

Acquisitie n.a.v. onze vacatures wordt niet op prijs gesteld.
Als je nu als recruiter denkt,’dat geldt vast niet voor mij’, dan heb je het mis. Dit geldt óók voor jou.