Support Medewerker

Heb jij talent om je in elke klantsituatie in te leven? Dan zijn we op zoek naar jou!

Voor onze supportafdeling van MailPlus zijn we op zoek naar een nieuwe collega die onze klanten en partners met vragen op het gebied van hun e-mail marketingactiviteiten ondersteunt. De gebruikersvragen zijn zeer divers en variëren van technische tot marketing gerichte aard. Daar waar mogelijk los je de vraagstukken zelf op of zet je ze intern door naar de juiste collega. Als Support Medewerker ben je het visitekaartje van onze organisatie.

Ook binnen de organisatie speelt de supportafdeling een belangrijke rol. Het is een waardevolle informatiebron, aangezien hier inzichtelijk wordt hoe klanten en partners ons product en service van MailPlus ervaren. Dit is belangrijke input voor de verdere ontwikkeling van ons product.

Werkzaamheden & profiel

Jouw werkzaamheden

De belangrijkste verantwoordelijkheid in je rol als Support medewerker is het ondersteunen van klanten en partners bij het gebruik van MailPlus. Werkzaamheden die hierbij horen zijn:

  • Vragen van klanten en partners beantwoorden, zowel telefonisch als per e-mail
  • Klantverzoeken en foutmeldingen monitoren en registreren
  • Foutmeldingen indien nodig intern doorzetten
  • Klanten en partners advies geven over het product, het inzetten van e-mail marketing en het opstellen van e-mail
  • HTML code van het e-mailtemplate controleren en corrigeren

Jouw profiel

Om de rol van Support medewerker succesvol in te vullen, is het van belang dat je zeer klantgericht en communicatief vaardig bent. We zoeken iemand die in oplossingen denkt en redeneert vanuit de tevredenheid van onze klanten. Je hebt dan ook een nette, kwaliteitsbewuste en servicegerichte manier van werken en bent goed in staat je te verplaatsen in de wensen van de klanten. Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie, waarbij je veelvuldig klantcontact hebt gehad.

Onze ideale collega is accuraat en kan makkelijk schakelen. Je vindt het leuk om samen te werken en bent enthousiast over online marketing. Je hebt een drive om je te bekwamen in het vak en je bent een echte aanpakker. Daarnaast verwachten we van onze nieuwe medewerker integriteit en een goed gevoel voor humor. Uiteraard zijn computers, internet en software een passie voor je.

 

De eisen

Wat wij vragen

  • MBO/HBO werk- en denkniveau
  • 1 tot 5 jaar werkervaring (1e of 2e stap in je carrière)
  • Kennis van CSS en HTML
  • Ervaring met klantcontact
  • Ervaring met e-mail marketing is een pré

Wat wij bieden

  • Een veelzijdige en zelfstandige functie voor 36-40 uur per week
  • Een passend salaris
  • Werken in een leuke, boeiende omgeving met vakkundige collega’s, waarin geen dag gelijk is
  • De kans om mee te groeien met het bedrijf

Over MailPlus

MailPlus is een snel groeiende e-mail marketing service provider. Met een jong team werken we hard aan de ontwikkeling en levering van ons e-mail marketingplatform. De cultuur is open en informeel en we werken met veel enthousiasme voor onze partners en gebruikers. Onze gebruikers zijn praktische professionals, net zoals wij zelf. Lees meer over ons op www.mailplus.nl.

MailPlus is centraal gevestigd in Zoetermeer en zeer goed te bereiken met auto en openbaar vervoer.

Solliciteren

Wil je meewerken aan de groei van onze jonge en dynamische organisatie? Stuur ons dan je CV en motivatiebrief (via vacature @ mailplus.nl) onder vermelding van de vacaturetitel. Een pre-employment screening kan onderdeel vormen van de selectieprocedure.

Heb je vragen? Bel onze HR Manager: Ilona Salemink op 079-363 73 92.

Acquisitie n.a.v. onze vacatures wordt niet op prijs gesteld.
Als je nu als recruiter denkt,’dat geldt vast niet voor mij’, dan heb je het mis. Dit geldt óók voor jou.